Starf á upplýsingamiðstöð

Starfsmaður í upplýsingamiðstöð ferðamanna veitir upplýsingar um samgöngur, áhugaverða staði, gistingu og tengda þjónustu og starfsemi. Vinnan felst í að deila út kortum og bæklingum með upplýsingum fyrir ferðafólk og hjálpa til við bókanir á ferðum, gistingu og viðburðum. Verkefni geta verið mismunandi milli skrifstofa en algengast er að veita upplýsingar í þeim tilgangi að dvöl ferðamanna verði sem ánægjulegust.
 
Helstu verkefni
• svara fyrirspurnum ferðamanna á staðnum eða í síma/tölvupósti
• finna til upplýsingar á netinu, bæklinga, tímaáætlanir eða handbækur
• aðstoð við bókanir á gistingu, rútuferðum, viðburðum eða skipulögðum ferðum
• setja upp rekka með kortum og öðru upplýsingaefni og fylla á eftir þörfum
• selja handbækur, póstkort, gjafavöru og minjagripi

Hvernig verð ég?

Ekki er gerð formleg krafa um menntun í starfinu en ýmis starfstengd námskeið kunna að vera í boði.

Hæfnikröfur

Starfsmaður í upplýsingaþjónustu þarf að búa yfir ríkri þjónustulund, eiga gott með að hlusta, setja sig í spor annara og veita aðstoð. Mikilvægt er að geta leitað eftir upplýsingum á tölvutæku formi og unnið undir nokkru álagi. Upplýsingagjöf fer yfirleitt fram á erlendum tungumálum þannig að auk enskukunnáttu er öll önnur tungumálaþekking gagnleg.

Þá er æskilegt að fylgjast með stöðu, breytingum og nýjungum innan ferðaþjónustunnar og  geta myndað tengslanet við fólk innan hennar s.s. eigendur gistihúsa, hótel og ferðaskrifstofur.

Náms- og starfsráðgjöf

Náms- og starfsráðgjafar hjálpa til við upplýsingaleit og aðstoða að finna leiðir til að bæta færni í námi og efla í starfi.

Um er að ræða ráðgjafa símenntunarmiðstöðva, háskóla, á vegum fagráða eða sérfróða um raunfærnimat.

Ábendingar

Vefurinn í er sífelldri vinnslu við að bæta virkni og innihald. Allar ábendingar um úrbætur eru vel þegnar og við hlustum á allt sem notendur hafa að segja.

Umsjón: Fræðslumiðstöð atvinnulífsins

Umsjónarmaður: Arnar Þorsteinsson (arnar@frae.is)